机票知识库5月2日（今日）更新：

4月28日，北京首都国际机场（简称“首都机场”）迎来了2012年“五一”小长假前的第一个出港客流高峰，全天保障出港旅客13.3万人次，高峰小时1.42万人次。据了解，首都机场2012年“五一”假期的保障工作将于2012年4月29日开始至5月1日结束，共计3天。

　　为了能给广大旅客提供安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行体验，首都机场也是多措并举、协调联动，联同各航空公司、各驻场单位全力做好今年“五一”小长假期间的航空运输保障以及旅客服务工作。

　　据了解，首都机场今年的保障工作主要是针对特殊天气保障、航班进程监控、旅客问讯引导、楼前道路交通管理等方面予以全面部署，具体措施如下。

　　一是将安全工作放在首位，加强节日期间一线值班力量。

　　为确保“五一”假期期间各项工作正常运转，首都机场各相关运行保障单位的领导将会靠前指挥，深入一线，做好运行控制和管理工作。同时，选派技术业务骨干参与生产一线值班、关键岗位实行24小时值班、各保障单位严格落实信息通报制度，进一步提升在应对各类突发事件时的快速响应能力。

　　二是强化特殊天气预警联动机制，确保运行正常。

　　针对节日期间可能出现的大风、大雾、雷雨等恶劣天气，首都机场已联同各保障单位持续完善各类应急预案，全力应对特殊天气时航班大面积延误的保障工作。此外，首都机场将会加强与空管、航空公司等单位的联动，及时掌握天气变化趋势和航路放行信息，加强航班监控力度，做好信息通报及预警工作，同时根据实际运行情况合理安排航班放行顺序，确保空地保障工作协调统一，保障首都机场整体运行顺畅。

　　三是提升节日期间安全检查效率，竭诚为旅客提供最愉悦的服务体验。

　　在航班高峰时段，首都机场将开放全部安检通道，加派现场疏导员，配合地面服务公司对老弱病残旅客、急客进行引导，尽可能减少旅客排队现象。

　　服务方面，首都机场也是多措并举，努力为广大旅客营造贴心愉悦的出行体验。针对节日期间旅客量大且客流集中在航站楼内的特点，首都机场将在关键位置增派“红马甲”服务人员，为旅客提供“一站式”的问讯、指引以及其他服务，帮助旅客解决在首都机场遇到的各类问题，确保旅客不因不熟悉机场环境而造成误机、漏乘等事件的发生。同时，还将增派物业保安维持现场秩序、增派巡视人员加强楼内环境监督管理，特别是保证广播、照明、温度、卫生，为旅客提供健康、舒适的环境；对于行李手推车等服务设施进行全面检查，并及时做好行李手推车的回收工作，加快行李手推车的回流速度。确保旅客方便使用；延长楼内各商业店铺营业时间，满足旅客购物需求；

　　四是继续加强楼前交通秩序管理，积极协调运力方便旅客迅速抵离。

　　针对节日期间，进出首都机场的车辆将明显增多，届时首都机场将会配合交通民警加大航站楼前的交通交通疏导及管理力度，维持各站台站点的良好交通秩序，确保楼前道路等畅通无阻，为旅客用车提供方便。同时，建议广大旅客提前到达首都机场，并按照交通标志、标线安全行驶，也希望广大旅客尽量选择公共交通工具来往首都机场。

　　另外，针对节日期间进港航班较为密集的时段所出现的出租车供应不足的情况，首都机场也已制定相应的应急预案，并将继续与北京市相关部门以及出租车运营单位进行积极协调，加大出租车站调度力度，做好出租车断流预案等相关应急机制的准备和实施工作，重点加强夜间出租车的调度管理。同时，首都机场还将协调机场巴士延长运营时间，做好备份运力储备，并根据可能出现的夜间进港客流高峰情况，适时加开机场大巴夜间专线，运送旅客进城，确保旅客能及时、方便抵离首都机场。

　　另外，五一期间出行旅客较多，首都机场提醒广大旅客关注天气变化和航班信息，及时调整出行计划。旅客可以通过首都机场官方网站：www.bcia.com.cn，@首都机场官方微博，首都机场问询电话64541100等平台查询相关信息，也可以直接致电各航空公司问询电话了解相关情况。