机票订单可以重复支付么？
机票知识库5月22日（今日）更新： 不行。为了您的利益，当发现针对某份订单的票款已经从您的银行账户上划出时，遵循以上帮助说明信息来处理，不要进行重复支付。（第一次支付票款没有划出的不在此列）。...
支付后网站没提示，但银行票款已划出，这是什么情况？
机票知识库5月21日（今日）更新： 通常，这种支付差错情况，是由于互联网本身的原因，偶尔银行支付成功的信息没有返回到航空公司的网站，航空公司则不能确定您已经支付了票款，但是银行里您的账户确实已经划出这笔钱，这种情况我们称之为支付差错，需要您通...
什么是“再确认手续”？
机票知识库5月18日（今日）更新： 按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过 72 小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少 72 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后...
南航每次订票的人数都限定为6人吗？
机票知识库5月18日（今日）更新： 目前在全球范围内提供网上购票服务的航空公司都对每次订票人数作出限定，既方便了座位控制，也降低了用户订票过程中的风险。南航网上售票系统提供的只是散客订票服务，现阶段还不能提供团体订票服务。...
网上航班的价格有包含机票税吗？
机票知识库5月18日（今日）更新： 在查询航班信息的界面显示的折扣价是不含税的，在下方会分别显示机场建设税、燃油税的金额。确定好航班下一步后，会显示您预订的机票的总金额。...
网上支付票款是否安全？
机票知识库5月17日（今日）更新： 当您开始进行网上支付时，您的操作就从我们的网站转移到了新打开的银行页面中进行（请不要关闭原航空公司电子客票网站的浏览器窗口，否则将会人为造成支付差错），这个时候您的网上支付的安全性和技术可靠性完全由支付银行...
查询时有座位，预订时不成功的三种可能
机票知识库5月17日（今日）更新： 您在网站上登录后可以查询未来一年内某一天的航班座位情况，网站会显示此时此刻您所选日期航班各个舱位的票价与剩余座位情况，然后您来选定航班舱位，填写旅客信息，确认以上信息无误后，我们的网站会替您向民航订座系统发...
什么时候能够买到最低价的客票？
机票知识库5月17日（今日）更新： 客票的销售采取的是全国联网随订随售的模式，因此客票的价格是随时变动的，您可以随时登陆网站或拨打订票热线咨询。...
预订国内外机票时，应该提供哪些证件？
机票知识库5月16日（今日）更新： 国内机票： 1、必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居...
网上预订机票具体注意事项
机票知识库5月16日（今日）更新： 旅客在网上购票必须遵守《中华人民共和国民用航空法》、民航总局发布的国内客运规定及航空公司关于旅客运输的各项规定。 特殊旅客（包括重要旅客、伤病旅客、孕妇、无成人陪伴儿童等） ，因需办理有关特殊服务手续，故不能...