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热带风暴导致各航空公司 制定不同改签政策

机票知识库8月29日(今日)更新:

        热带风暴带来的影响各不相同,机票知识库通过以下新闻为您介绍其中的原因:

  据哥伦比亚广播公司报道:当热带风暴袭击美国,造成航班取消时,各航空公司对乘客改签的态度迥然不同。

  热带风暴“艾萨克”(Isaac)横扫墨西哥湾,对于本周之内往返该地区的航班,航空公司都允许乘客免费改签。美国国内航班的改签费用可高达150美元。

  免费改签让人满意,但出行时间必须改到什么时候,不同的航空公司规定不同。有的航空公司允许旅客改签到一年之内的任意时间,也有公司要求改签的时间必须在31日之前。

  旅游网站AirfareWatchdog的创始人乔治·霍比卡(George Hobica)表示:“各种政策都存在。”他认为这种情况应该规范化,有的航空公司要求过于严苛。“飓风的出现并不是因为乘客的原因。”

  政府并没有规定航空公司允许乘客改签的时限。乘客唯一的“护身符”是:如果航班取消,航空公司必须退费。而“艾萨克”热带风暴已经造成了超过1000次航班被取消。

  美国联合航空(United Airlines)及边疆航空(Frontier Airlines)的改签政策最为慷慨。而美国航空(American Airlines),达美航空(Delta Air Lines)、捷蓝航空(JetBlue)以及合众国航空(US Airways Group Inc.)的改签政策较为严苛。

  以下是这些航空公司应对此次风暴的改签政策:

  ——美国联合航空为飞往受风暴影响城市的乘客提供三种选择。无论航班是否取消,乘客都可以要求全额退票。乘客也可免费改签至一年内的任意时间,但是要付机票差价。他们也可以免费改签乘坐本周的航班,且不用支付差价。

  ——边疆航空允许乘客将乘坐时间改为已公布航班时刻表上的任意时间。该时刻表的航班已安排到明年3月17日。

  ——美航要求往返佛罗里达州的乘客必须在29日前乘坐飞机,基韦斯特及西福罗里达的乘客必须在31日前,而往返墨西哥湾的乘客必须在9月2日前乘坐。

  ——达美航空要求往返东福罗里达的乘客改签至31日前,往返墨西哥湾的乘客改签至9月2日以前。

  ——捷蓝航空要求往返福罗里达州的乘客在31日前乘坐飞机。

  ——合众国航空也要求往返佛罗里达州的乘客在31日前乘坐飞机,往返墨西哥湾的乘客9月1日前。

  ——维珍美国(Virgin America)的政策相对较为灵活,乘客可在9月4日前乘坐飞机。

  ——精神航空(Virgin America)要求乘客在9月27日前乘坐飞机。

  ——美国西南航空(Southwest Airlines)要求乘客在原定日期的14日内乘坐飞机。公司不收取改签费用,但乘客需支付票价差额。

  消费者旅游联盟(Consumer Travel Alliance)的主席查理·利奥查(Charlie Leocha)表示,即使在自然灾害带来的问题中,航空公司所有行动都是为自己考虑,而不是为消费者考虑。“航空公司的目的是盈利,我想他们已经放弃了公平的概念。”

  各家航空公司都把改签政策公布在官网上。


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