航班延误还可以这么乐呵
7月29日，川航心连心乘务组服务的3U8884北京-成都航班延误1小时10分钟后起飞。起飞前就得 知受其他空域用户使用影响，延误在所难免，乘务长王婷婷带着组员做好了旅客服务预案。
乘务员拿出7瓶矿泉水，用笔在标签上川航logo的下方写上“清馨之旅”4个字，随机发放到旅客 手中，幸运旅客每人领到一支笔。之后，参与度更高的有奖竞答活动开始啦，乘务员各司其职，王婷 婷给旅客出脑筋急转弯、飞机知识问答等题目，旅客通过按呼唤铃抢答。PA面板上可以看到哪名旅客 第一个“举手”。客舱里，旅客兴致都挺高的。
活动的高潮还是当下火爆的《小苹果》的模仿秀。上机前，王婷婷就在乘务长使用的Pad里面下 载了视频，一名旅客自告奋勇走上前，对照着视频舞动起来。他的表现获得旅客的掌声认可，乘务组 送给他一个飞机公仔。延误航班的地面等待很快就过去了，不少旅客纷纷觉得不错，虽然时间是耽误 了，但也不会无所事事，一下子等待的时间变得愉快。
这是川航乘务二分部在暑运期间举行的“青年文明号优质服务月”活动中的一个创意，部门给4 个大班组一定的活动经费。班组长和组员商量活动细则、购买奖品。王婷婷领衔的“心连心”班组率 先开始这一活动，另外的3个青年文明号乘务组也将相继举行。
也希望各位旅客能够理解以及体谅航空公司的苦心，大家都能找一个能够接受的平衡点，不是很 好吗？